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Privacy Policy (Web)

Last updated: February 1, 2022

Thanks for visiting https://www.stenoa.com/ (our “Website”). We are Stenoa Inc. (“Stenoa,” “we,” “our,” or “us”).

This Privacy Policy (this “Policy”) describes how we collect, use, and disclose personal data (“Personal Data”) when you visit our Website or when you interact with us through our social networks, email, or otherwise (our “Online Services”). Examples of our Online Services include:

  • Your browsing and use of our Website;
  • A request for a demo of our software platforms;
  • Our use of personalized advertising;
  • Our subscription list; or
  • Applying for one of our employment opportunities.

This Policy also contains information about your rights regarding your Personal Data. Our mission is to improve health by building intelligent and intuitive cardiovascular care software. At Stenoa, we value your privacy. To read the privacy policy applicable to our professional services, please click here.

If you have any questions regarding this Policy, please contact us by email at privacy@stenoa.com.

We organized this Policy based on the following questions. You can use these links to jump to a specific section.

  1. When does this Policy apply?
  2. When does this Policy not apply?
  3. What is Personal Data?
  4. What Personal Data do we collect and for what purposes?
  5. Do we use cookies, and for what purposes?
  6. What is interested-based advertising, and do we conduct any?
  7. How can you manage your cookie preferences and ads settings?
  8. How can you unsubscribe from our communications?
  9. Do we share Personal Data with third parties?
  10. How do we protect Personal Data?
  11. Where do we store Personal Data?
  12. How long do we keep Personal Data?
  13. What are your rights with respect to Personal Data?
  14. Will we update this Policy?

1. When does this Policy apply?

This Policy applies to our processing of Personal Data through our Online Services. Some of the Personal Data discussed in this Policy may not be protected by the laws that apply to you. This Policy is for informational purposes only.

A “cookie” contains data collected from the websites you visit and is stored as a small text file in your browser. In this Policy, the term “cookie” includes tracking technologies such as web beacons. If you would like more information about cookies, you can consult the Office of the Privacy Commissioner of Canada’s website.

2. When does this Policy not apply?

This Policy does not apply to our commercial services, including our “Stem” web and mobile application for the coordination of patients’ care. Please read our services privacy policy for more information on this topic.

This Policy also does not apply to the processing of your Personal Data by websites, applications, or services provided by independent third parties.

For example, if you click on a link on our Website that leads to a third party’s site, this Policy does not apply to that third party’s processing of your Personal Data. Third parties include social networks as well as services referenced through our Online Services.

Please review the privacy policies of these third parties for more information regarding how they handle your Personal Data.

3. What is Personal Data?

In this Policy, when we use the term Personal Data, we mean any information that relates to an identified or identifiable natural person. This includes a name, home address, email address, phone number, and date of birth. It also includes any data which is not personal on its own, but which becomes personal when associated with other data that allows us to identify you indirectly.

This Policy is for transparency purposes. You should note that some of the data we identify as Personal Data may not be protected as such under applicable privacy laws. Therefore, you may not have the same rights regarding this Personal Data.

4. What Personal Data do we collect and for what purposes?

We collect your Personal Data to provide you with the Online Services, which include our marketing practices for our products and services, as well as responding to your requests or interacting with you on social networks.

You will find below the categories of Personal Data we collect along with a description as to why that Personal Data is collected, and how we use it.

  • Usage and technical data
    Examples: Technical logs, IP address, device ID, browser type and configuration, operating system, mobile device type, number of visitors, number of pages viewed, length of visits, websites visited, frequency of use, geographic location, language preferences, and device information.

    We automatically collect usage and technical connection information through cookies when you visit our Website. This Personal Data is used to provide you with Online Services, to secure those services, and to manage their performance.
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  • Communication data
    Examples: Email addresses, information related to your social networks, content of emails and messages, and demo requests for our professional services.

    We collect and process your Personal Data when you communicate with us via email or social media, or otherwise. If you communicate with us via our social media, we may have access to Personal Data that you make publicly available.

We collect the Personal Data you choose to provide, and do not use it for any other purpose.

  • Employment data
    Examples: Education information, professional experiences, contact information, and criminal record verifications.

    If you apply for one of our career opportunities, we will collect and process the Personal Data you share with us, including any attachments and content. Where applicable, we may use your Personal Data to conduct a criminal record check. We will only use this information for making employment decisions.
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  • Personal Data used for digital advertising purposes
    Examples: Browsing preferences, occupation, location, browsing habits, interests, and emails.

    We use targeted advertising cookies to provide you with advertising tailored to your interests, and to present you with advertising about our services and products based on your interests. Click here to be redirected to the section of this Policy that deals with targeted advertising.

5. Do we use cookies, and for what purposes?

We use the cookies described in the table below for the purposes indicated. Click here for more information on managing your cookie preferences.

We collect cookies in each of the following categories:

Type of cookies Description
Essential cookies Essential cookies are necessary to operate the core functions of our website. These include login cookies, session ID cookies and security cookies.
Functional cookies Functional cookies are used to provide you with certain website functionalities and to remember your preferences, consents, and configurations. For example, we use a unique id cookie for each chat box session to see previous issues you may have encountered and reconnect.
Analytical cookies Analytical cookies are used to generate aggregated statistical data about your traffic and behavior when you visit our website. For instance, we use Google Analytics to determine how visitors use our website, the number of visitors, from where our visitors come from on the web, the pages they visited and how much time was spent on our website. We only see this data in an aggregated and traffic-based format, and we cannot see each visitor’s data individually.
Marketing Cookies We use marketing cookies to serve you ads and marketing materials that better align with your interests. We also use analytic cookies to understand our marketing cookies and limit the number of times you see an ad, measure the effectiveness of our marketing campaigns and adjust content. Click here to learn more about interest-based advertising and how we use marketing cookies for this purpose.

6. What is interested-based advertising, and do we conduct any?

Interest-based advertising (also known as targeted or behavioral advertising) means that your preferences and interests are collected through cookies or otherwise, and then used to serve you advertising and marketing materials that are relevant to you (based on those preferences and interests).

Without interest-based advertising, you would still be getting ads when browsing the Internet. However, these ads would not be personalized based on your preferences and interests – and so, they would be less relevant to you, and less effective for us.

For instance, we use Google Ads, Twitter Ads, LinkedIn Ads, and Facebook Ads to provide you with ads based on your browsing history and search requests. We use YouTube to provide you with personalized ads based on your viewing content.

7. How can you manage your cookie preferences and ads settings?

You can manage your cookie preferences through your browser by using the instructions provided below and by clicking on your browser. However, by blocking some cookies that enable the functions of the Online Services, parts of the Online Services may not be available.

  • Chrome
  • Safari
  • Firefox
  • Opera
  • Brave

You can install the Google Analytics opt-out browser add-on, which prevents the Google Analytics JavaScript (ga.js, analytics.js and dc.js) from sharing information with Google Analytics about visits activity. For more information on the privacy practices of Google, please visit Google’s Privacy & Terms.

To know more about why you are seeing an ad, how to manage your advertising preferences and/or opt-out of advertising cookies and tracking technologies for interest-based advertising, please visit:

  • Google Ads
  • LinkedIn Ads
  • Facebook Ads
  • YouTube Ads

8. How can you unsubscribe from our communications?

We provide you with various communications, such as electronic newsletters. You can unsubscribe at any time from such communications by using the link to unsubscribe included in our electronic messages.

Commercial electronic messages, such as promotional emails, may contain cookies and tracking technologies which provide us with information as to whether you are interacting with our messages.

9. Do we share Personal Data with third parties?

We share your Personal Data with service providers, to comply with your instructions, as part of corporate transactions, or if we are required to comply with the law.

We may also transfer your Personal Data to service providers that are assisting us in our operations. We ensure that those service providers are subject to appropriate privacy standards.

Examples of our service providers include:

Service providers Examples and explanations
Communications service providers We use Customer.io (Peaberry Software Inc.) to design and implement our business’ unique messaging workflows and deliver behavioural communication.
Analytical partners We use Segment (Segment.io, Inc.), Mixpanel (Mixpanel, Inc.), and Google Analytics (Google LLC) to store analytics data and gather use case and product analytics insights.
IT suppliers We use service providers to provide you with our information technology (“ IT ”) infrastructure. For instance, our website is hosted by Amazon Web Services (Amazon Web Services, Inc.) in Canada.

Service providersExamples and explanationsCommunications service providersWe use Customer.io (Peaberry Software Inc.) to design and implement our business’ unique messaging workflows and deliver behavioural communication.Analytical partnersWe use Segment (Segment.io, Inc.), Mixpanel (Mixpanel, Inc.), and Google Analytics (Google LLC) to store analytics data and gather use case and product analytics insights.IT suppliersWe use service providers to provide you with our information technology (“IT”) infrastructure. For instance, our website is hosted by Amazon Web Services (Amazon Web Services, Inc.) in Canada.

We may also be required to share Personal Data with law enforcement agencies if we are legally compelled to do so. We will take all commercially reasonable measures to notify you prior to doing so, unless we are prevented to do so by law.

If we go through a restructuration, a merger and acquisition, or a sale of parts of all our assets, Personal Data may also be transferred in such context, subject to any limitations under applicable laws.

10. How do we protect Personal Data?

We have implemented physical, organizational, contractual, and technological security measures to protect Personal Data and other information from loss or theft, unauthorized access, disclosure, copying, use or modification. Our cloud hosting provider has several security certifications and is audited by independent third parties.

We have taken steps to ensure that the only personnel authorized to access your Personal Data are those with a “need to know” or whose duties reasonably require access to such information. Most actions performed by operators are logged in an audit database as permanent logs.

Despite the measures described above, no method of transmitting or storing information is 100% secure or error-free, so unfortunately, we cannot guarantee absolute security. If you have reason to believe that your interaction with us is no longer secure (for example, if you believe that the security of information you have provided to us has been compromised), please contact us immediately using the contact information at the top of this page.

To protect your privacy, it is important that you also take steps to ensure that your credentials and devices use adequate passwords, that you don’t share your passwords, and that you use secure Internet connections when sharing sensitive information over the Internet.

11. Where do we store Personal Data?

Our website is hosted in Canada. However, we may use service providers located in other jurisdictions, such as in the United States.

Each jurisdiction has different laws applicable to the protection of Personal Data, and when your Personal Data are processed in another jurisdiction, they may be subject to different laws with varying degrees of protection.

12. How long do we keep Personal Data?

We retain your Personal Data for as long as required for the purpose for which it was collected, or longer if we are required or permitted to do so under applicable laws.

We use both persistent and session cookies. Session cookies are deleted as soon as you exit your browser, while persistent cookies remain active on your device for some time. For example, Google Analytics cookies remain on your device for two years.

13. What are your rights with respect to Personal Data?

The law provides you with rights regarding your Personal Data. These rights may change depending on where you are located, and they may not apply to all types of Personal Data. Most individuals have the right to access their Personal Data, and the right to request corrections to their Personal Data under certain circumstances, such as if the Personal Data is inaccurate or outdated.

If you want to exercise your rights, or if you have a question or complaint about how we collect, use, or disclose your Personal Data, you can communicate with us by email at privacy@stenoa.com.

We will try to help you with your request free of charge. However, we may request that you pay a reasonable fee if you request a transcript, a reproduction, or for us to send a copy of your Personal Data, if the law allows us to do so. If we need to charge a fee to process your application, we will contact you before addressing your request.

For security reasons and to avoid any fraudulent requests, we may be required to ask that you provide a proof of identity with your request. We will not use such Personal Data for any other purposes.

We will respond to your request within 30 days unless agreed otherwise. Please remember that Personal Data rights are not absolute and may be refused. If your request is denied, we will notify you in writing, and provide you with detailed reasons and information on how to contest our decision.

The Office of the Privacy Commissioner of Canada has published advice to help you access your Personal Data, as well as exercise your rights when it is held by a business. If you are a Québec resident, you can also read about your privacy rights with the Commission d’accès à l’information du Québec.

Finally, your browser may allow you to automatically transmit a “Do Not Track” request to websites you visit. Stenoa does not currently respond to or change any of its practices when it receives a “Do Not Track” request from your browser.

14. Will we update this Policy?

Yes, we will update this Policy if we change how we collect, use, or disclose your Personal Data, if there are changes to privacy legislations, or as needed. You can read previous versions of the Policy here. This Policy is effective as of the date indicated at the top of this page.

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Politique de confidentialité de Stenoa (Site Web)

Dernière mise à jour: 1er février 2022

Merci de visiter le site Web https://www.stenoa.com/ (notre « site Web »). Nous sommes Stenoa Inc. (« Stenoa », « nous » ou « notre »).

La présente politique de confidentialité (cette « politique ») décrit la façon dont nous recueillons, utilisons et divulguons les renseignements personnels («renseignements personnels » lorsque vous visitez notre site Web ou lorsque vous interagissez avec nous à travers nos réseaux sociaux, par courriel ou autrement (nos « services en ligne »). Voici quelques exemples de nos services en ligne:

  • Votre navigation et votre utilisation de notre site Web ;
  • Une demande de démonstration de nos plateformes logicielles ;
  • Notre utilisation de la publicité personnalisée ;
  • Notre liste d'abonnement ; ou
  • Votre candidature à l'une de nos offres d'emploi.

Cette politique contient également des informations sur vos droits en ce qui concerne vos renseignements personnels. Notre mission est d'améliorer la santé en créant des logiciels de soins cardiovasculaires intelligents et intuitifs. Chez Stenoa, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. Pour lire la politique de confidentialité applicable à nos services professionnels, veuillez cliquer ici.

Si vous avez des questions concernant cette politique, veuillez nous contacter par courriel à l’adresse suivante : privacy@stenoa.com.

Nous avons organisé cette politique en fonction des questions suivantes. Vous pouvez utiliser ces liens pour passer à une section spécifique.

  1. Quand cette politique s’applique-t-elle?
  2. Quand cette politique ne s'applique-t-elle pas?
  3. Qu'est-ce qu'un renseignement personnel?
  4. Quels renseignements personnels recueillons-nous et à quelles fins?
  5. Utilisons-nous des fichiers témoins et à quelles fins?
  6. Qu'est-ce que la publicité ciblée par centres d'intérêt, et en faisons-nous ?
  7. Comment pouvez-vous gérer vos préférences en matière de fichiers témoins et vos paramètres publicitaires ?
  8. Comment pouvez-vous vous désabonner de nos communications ?
  9. Partageons-nous vos renseignements personnels avec des tiers ?
  10. Comment protégeons-nous les renseignements personnels?
  11. Où conservons-nous les renseignements personnels?
  12. Combien de temps conservons-nous les renseignements personnels?
  13. Quels sont vos droits en ce qui concerne les renseignements personnels?
  14. Allons-nous mettre cette politique à jour?

1. Quand cette politique s’applique-t-elle?

La présente politique s'applique à notre traitement des renseignements personnels à travers nos services en ligne. Certains renseignements personnels abordés dans la présente politique peuvent ne pas être protégés par les lois qui s'appliquent à vous. La présente politique est fournie à titre informatif seulement.

Un « fichier témoin » contient des données collectées sur les sites Internet que vous visitez et est stocké sous la forme d'un petit fichier texte sur votre navigateur. Dans la présente politique, le terme « fichier témoin » comprend les technologies de suivi telles que les pixels espions. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur les fichiers témoins, vous pouvez consulter le site Web du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

2. Quand cette politique ne s'applique-t-elle pas?

Cette politique ne s'applique pas à nos services commerciaux, notamment nos applications Web et mobile « Stem » pour la coordination des soins des patients. Veuillez lire notre politique de confidentialité relative aux services pour plus d'informations à ce sujet.

La présente politique ne s'applique pas non plus au traitement de vos renseignements personnels par des sites Web, des applications ou des services fournis par des tiers indépendants.

Par exemple, si vous cliquez sur un lien sur notre site Web qui mène au site d'un tiers, la présente politique ne s'applique pas au traitement de vos renseignements personnels par ce tiers. Les tiers incluent les réseaux sociaux ainsi que les services référencés par nos services en ligne.

Veuillez consulter les politiques de confidentialité de ces tiers pour plus d'informations sur la manière dont ils traitent vos renseignements personnels.

3. Qu'est-ce qu'un renseignement personnel?

Dans la présente politique, lorsque nous utilisons le terme renseignement personnel, nous entendons toute information qui se rapporte à une personne physique identifiée ou identifiable. Cela inclut le nom, l'adresse du domicile, l'adresse courriel, le numéro de téléphone et la date de naissance. Cela inclut également tout renseignement qui n'est pas personnel en soi, mais qui devient personnel lorsqu'il est associé à d'autres renseignements qui nous permettent de vous identifier indirectement.

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La présente politique est fournie à des fins de transparence. Vous devez noter que certains renseignements que nous identifions comme des renseignements personnels peuvent ne pas être protégés en tant que tels par les lois applicables en matière de protection de la vie privée. Par conséquent, il se peut que vous n'ayez pas les mêmes droits concernant ces renseignements personnels.

4. Quels renseignements personnels recueillons-nous et à quelles fins?

Nous recueillons vos renseignements personnels pour vous fournir les services en ligne, ce qui inclut nos pratiques de marketing pour nos produits et services, ainsi que pour répondre à vos demandes ou interagir avec vous sur les réseaux sociaux.

Vous trouverez ci-dessous les catégories de renseignements personnels que nous recueillons, ainsi qu'une description de la raison pour laquelle ces renseignements personnels sont recueillis, et de la manière dont nous les utilisons.

  • Données d'utilisation et données techniques
    Exemples :
    Les livrets techniques, l'adresse IP, l'identifiant de l'appareil, le type et la configuration du navigateur, le système d'exploitation, le type d'appareil mobile, le nombre de visiteurs, le nombre de pages consultées, la durée des visites, les sites Web visités, la fréquence d'utilisation, la localisation géographique, les préférences linguistiques et les informations sur les appareils.

    Nous recueillons automatiquement des informations d'utilisation et de connexion techniques par le biais de fichiers témoins lorsque vous visitez notre site Web. Ces renseignements personnels sont utilisés pour vous fournir des services en ligne, pour sécuriser ces services et pour gérer leurs performances.
  • Données de communication
    Exemples :
    Les adresses courriel, les informations relatives à vos réseaux sociaux, le contenu des courriels et des messages, et les demandes de démonstration de nos services professionnels.

    Nous recueillons et traitons vos renseignements personnels lorsque vous communiquez avec nous par courriel ou via les médias sociaux. Si vous communiquez avec nous via nos médias sociaux, nous pouvons avoir accès aux renseignements personnels que vous rendez accessibles au public.

    Nous recueillons les renseignements personnels que vous choisissez de fournir et ne les utilisons pas à d'autres fins.
  • Données relatives à l’emploi
    Exemples :
    Informations sur les études, expériences professionnelles, coordonnées et vérifications du casier judiciaire.

    Si vous postulez à l'une de nos offres d'emploi, nous recueillerons et traiterons les renseignements personnels que vous partagez avec nous, notamment les pièces jointes et le contenu. Le cas échéant, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour effectuer une vérification du casier judiciaire. Nous n'utiliserons ces informations que pour prendre des décisions d'embauche.
  • Renseignements personnels utilisés à des fins de publicité numérique
    Exemples :
    Les préférences de navigation, la profession, la localisation, les habitudes de navigation, les intérêts et les courriels.

    Nous utilisons des fichiers témoins de publicité ciblée pour vous proposer des publicités adaptées à vos centres d'intérêt, et pour vous présenter des publicités sur nos services et produits en fonction de vos centres d'intérêt. Cliquez ici pour être redirigé vers la section de cette politique qui traite de la publicité ciblée.

5. Utilisons-nous des fichiers témoins et à quelles fins?

Nous utilisons les fichiers témoins décrits dans le tableau ci-dessous aux fins indiquées. Cliquez ici pour plus d'informations sur la gestion de vos préférences en matière de fichiers témoins.

Nous recueillons des fichiers témoins dans chacune des catégories suivantes :

Type de fichiers témoins Description
Fichiers témoins essentiels Les fichiers témoins essentiels sont nécessaires au fonctionnement des fonctions de base de nos services. Il s’agit notamment des fichiers témoins de connexion, d’identifiant de session, de langue et de sécurité.
Fichiers témoins fonctionnels Les fichiers témoins fonctionnels sont utilisés pour vous fournir certaines fonctionnalités du site Web et pour mémoriser vos préférences, consentements et configurations. Par exemple, nous utilisons un fichier témoin d'identification unique pour chaque session de boîte de discussion afin de voir les problèmes précédents que vous avez pu rencontrer et de vous reconnecter.
Fichiers témoins analytiques Les fichiers témoins analytiques servent à générer des données statistiques agrégées sur vos trafic et comportement lorsque vous visitez notre site Web. Par exemple, nous utilisons Google Analytics pour déterminer la façon dont les visiteurs utilisent notre site Web, le nombre de visiteurs, d'où viennent nos visiteurs sur le Web, les pages qu'ils ont visitées et le temps qu'ils ont passé sur notre site Web. Nous ne voyons ces renseignements que dans un format agrégé et basé sur le trafic, et nous ne pouvons pas voir les renseignements de chaque visiteur individuellement.
Fichiers témoins de marketing Nous utilisons des fichiers témoins de marketing pour vous proposer des publicités et des supports marketing qui correspondent mieux à vos intérêts. Nous utilisons également des fichiers témoins analytiques pour comprendre nos fichiers témoins marketing et limiter le nombre de fois que vous voyez une annonce, mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing et ajuster le contenu. Cliquez ici pour en savoir plus sur la publicité basée sur les intérêts et sur la façon dont nous utilisons les fichiers témoins de marketing à cette fin.

6. Utilisons-nous des fichiers témoins et à quelles fins?

La publicité basée sur les centres d'intérêt (également connue sous le nom de publicité ciblée ou comportementale) signifie que vos préférences et vos centres d'intérêt sont recueillis par le biais de fichiers témoins, puis utilisés pour vous proposer des publicités et des supports marketing pertinents pour vous (en fonction de ces préférences et centres d'intérêt).

Sans la publicité basée sur les intérêts, vous recevriez toujours des publicités lorsque vous naviguez sur Internet. Toutefois, ces publicités ne seraient pas personnalisées en fonction de vos préférences et de vos centres d'intérêt, et seraient donc moins pertinentes pour vous et moins efficaces pour nous. 

Par exemple, nous utilisons Google Ads, Twitter Ads, LinkedIn Ads et Facebook Ads pour vous proposer des annonces basées sur votre historique de navigation et vos recherches. Nous utilisons YouTube pour vous proposer des annonces personnalisées en fonction du contenu que vous regardez.

7. Comment pouvez-vous gérer vos préférences en matière de fichiers témoins et vos paramètres publicitaires ?

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de fichiers témoins dans votre navigateur, en suivant les instructions fournies ci-dessous, après avoir cliqué sur le navigateur que vous utilisez. Cependant, en bloquant certains fichiers témoins qui permettent les fonctions des services en ligne, certaines parties des services en ligne peuvent ne pas être disponibles.

  • Chrome
  • Safari
  • Firefox
  • Opera
  • Brave

Vous pouvez installer le Module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics, qui empêche le code JavaScript de Google Analytics (ga.js, analytics.js et dc.js) de partager avec Google Analytics des informations sur l'activité des visites. Pour plus d'informations sur les pratiques de Google en matière de confidentialité, veuillez consulter La politique de confidentialité de Google. 

Pour en savoir plus sur les raisons pour lesquelles vous voyez une publicité, sur la façon dont vous pouvez gérer vos préférences en matière de publicité et/ou refuser les fichiers témoins publicitaires et les technologies de suivi pour la publicité basée sur les intérêts, veuillez consulter les sites Web suivants :

  • Google Ads
  • LinkedIn Ads
  • Facebook Ads
  • YouTube Ads

8. Comment pouvez-vous vous désabonner de nos communications ?

Nous vous fournissons diverses communications, telles que des bulletins d'information électroniques. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de ces communications en utilisant le lien de désinscription inclus dans nos messages électroniques.

Les messages électroniques commerciaux, tels que les courriels promotionnels, peuvent contenir des fichiers témoins et des technologies de suivi qui nous permettent de savoir si vous interagissez avec nos messages.

9. Partageons-nous vos renseignements personnels avec des tiers ?

Nous partageons vos renseignements personnels avec des prestataires de services, pour nous conformer à vos instructions, dans le cadre de transactions d'entreprise, ou si nous sommes tenus de nous conformer à la loi.

Nous pouvons également transférer vos renseignements personnels à des prestataires de services qui nous aident dans nos opérations. Nous veillons à ce que ces prestataires de services soient soumis à des normes de confidentialité appropriées. 

Voici quelques exemples de nos fournisseurs de services :

Fournisseurs de services Exemples et explications
Fournisseurs de services de communications Nous utilisons Customer.io (Peaberry Software Inc.) pour concevoir et mettre en œuvre les flux de messagerie uniques de notre entreprise et fournir une communication comportementale.
Fournisseurs analytiques Nous utilisons Segment (Segment.io, Inc.), Mixpanel (Mixpanel, Inc.) et Google Analytics (Google LLC) pour stocker les données analytiques et recueillir des informations sur les cas d'utilisation et les produits.
Analytical cookies Nous faisons appel à des fournisseurs de services pour vous fournir notre infrastructure de technologie de l'information (« TI »). Par exemple, notre site Web est hébergé par Amazon Web Services (Amazon Web Services, Inc.) au Canada.

Nous pourrions également être amenés à partager des renseignements personnels avec les forces de l’ordre, si nous en sommes légalement tenus. Avant de le faire, nous prendrons toute mesure commercialement raisonnable pour vous en informer, sauf si la loi nous en empêche.

Si nous faisons l’objet d’une restructuration, d’une fusion et d’une acquisition ou d’une vente d’une partie de l’ensemble de nos actifs, les renseignements personnels pourraient également être transférés, sous réserve des restrictions prévues par les lois applicables.

10. Comment protégeons-nous les renseignements personnels?

Nous avons mis en place des mesures de sécurité physiques, organisationnelles, contractuelles et technologiques pour protéger les renseignements personnels et d’autres informations contre la perte ou le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification. Notre fournisseur d'hébergement infonuagique possède plusieurs certifications de sécurité et est audité par des tiers indépendants.

Nous avons pris des mesures pour nous assurer que les seuls membres du personnel autorisés à accéder à vos renseignements personnels sont ceux qui ont « besoin de les connaître » ou dont les fonctions exigent raisonnablement l'accès à ces informations. La plupart des actions effectuées par les opérateurs sont enregistrées sur une base de données d'audit sous forme de registres permanents.

Malgré les mesures décrites ci-dessus, aucune méthode de transmission ou de stockage des informations n'est sûre à 100 % ou exempte d'erreurs, de sorte que nous ne pouvons malheureusement pas garantir une sécurité absolue. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée (par exemple, si vous pensez que la sécurité des informations que vous nous avez fournies a été compromise), veuillez nous contacter immédiatement en utilisant les informations de contact figurant en haut de cette page.

Afin de protéger votre vie privée, il est également important que vous preniez des mesures pour vous assurer que vos informations d'identification et vos appareils utilisent des mots de passe adéquats, que vous ne partagez pas vos mots de passe et que vous utilisez des connexions Internet sécurisées lorsque vous partagez des informations sensibles sur Internet.

11. Où conservons-nous les renseignements personnels?

Notre site Web est hébergé au Canada. Toutefois, nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services situés dans d'autres juridictions, notamment aux États-Unis.

Chaque juridiction a des lois différentes en matière de protection des renseignements personnels et, lorsque vos renseignements personnels sont traités dans une autre juridiction, ces renseignements peuvent être soumis à des lois différentes qui offrent des degrés de protection variables.

12. Combien de temps conservons-nous les renseignements personnels?

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour la finalité pour laquelle ils ont été collectés, ou plus longtemps si nous sommes tenus ou autorisés à le faire en vertu des lois applicables.

Nous utilisons à la fois des fichiers témoins persistants et des fichiers témoins de session. Les fichiers témoins de session sont supprimés dès que vous fermez votre navigateur, tandis que les fichiers témoins persistants restent actifs sur votre appareil pendant un certain temps. Par exemple, les fichiers témoins de Google Analytics restent installés sur votre appareil pendant deux ans.

13. Quels sont vos droits en ce qui concerne les renseignements personnels?

La loi vous confère des droits par rapport à vos renseignements personnels. Ces droits peuvent varier en fonction de l'endroit où vous vous trouvez et ne s'appliquent pas nécessairement à tous les types de renseignements personnels. La plupart des personnes ont le droit d'accéder à leurs renseignements personnels, et le droit de demander des corrections à leurs renseignements personnels dans certaines circonstances, par exemple si les renseignements personnels sont inexacts ou périmés.

Si vous voulez exercer vos droits, ou si vous avez une question ou une plainte sur la façon dont nous recueillons, utilisons ou divulguons vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous par courriel à privacy@stenoa.com.

Nous nous efforcerons de vous aider gratuitement à répondre à votre demande. Toutefois, nous pouvons vous demander de payer des frais raisonnables si vous demandez une transcription, une reproduction ou que nous envoyions une copie de vos renseignements personnels, si la loi nous y autorise. Si nous devons facturer des frais pour traiter votre demande, nous vous contacterons avant de traiter votre demande.

Pour des raisons de sécurité et pour éviter toute demande frauduleuse, nous pouvons être amenés à vous demander de fournir une preuve d'identité avec votre demande. Nous n’utiliserons pas ces renseignements personnels à d’autres fins.

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours à moins qu’il n’en soit convenu autrement. Veuillez garder en tête que les droits relatifs aux renseignements personnels ne sont pas absolus et peuvent être refusés. Si votre demande est rejetée, nous vous en informerons par écrit, vous fournirons des motifs détaillés et des informations sur la manière de contester notre décision.

Le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada a publié des conseils pour vous aider à accéder à vos renseignements personnels, ainsi qu'à exercer vos droits lorsqu'ils sont détenus par une entreprise. Si vous êtes résident du Québec, vous pouvez également vous renseigner sur vos droits en matière de protection de la vie privée auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

 Enfin, votre navigateur peut vous permettre de transmettre automatiquement une demande « ne pas me pister » aux sites Web que vous visitez. À l'heure actuelle, Stenoa ne réagit pas et ne modifie pas ses pratiques lorsqu'elle reçoit une demande « ne pas me pister » de votre navigateur.

14. Allons-nous mettre cette politique à jour?

Oui, nous mettrons à jour cette politique si nous modifions la façon dont nous recueillons, utilisons ou divulguons vos renseignements personnels, si des modifications sont apportées aux lois sur la protection de la vie privée ou si nécessaire. Vous pouvez consulter les versions précédentes de la politique ici. La présente politique entre en vigueur à la date indiquée en haut de cette page.

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